Riconoscimento e Sicurezza del Cliente

Il Riconoscimento è una importante prontezza umana a individuare le ragioni dell’altro, a creare forme comunque incentrate sulla sintonizzazione sé-altro. Il riconoscimento è un grande sentimento del “tu”. La prontezza è data dal riconoscere nell’altro la differenza di stato, la sua autonomia che ci separa dal suo mondo. Di riconoscimento ne abbiamo bisogno come di una fonte d’acqua sorgiva.

La Sicurezza psicologica è invece quello stato relazionale e di gruppo in cui si possono correre “rischi relazionali”, come porre domande scomode, ammettere errori, criticare un progetto, mettere in discussione il comportamento altrui, senza temere che questo possa sfociare in giudizi squalificanti o in una punizione.